Если покупатель товар оплатил с доставкой, его надо отправить. Если кто-то перед этим интересовался и не сказал, что точно покупает, никаких претензий по праву первой ночи.
Другое дело если оплачено, а вместо отправки продавец продал другому по типу он сам пришел, или я заказ "не видела", пишем...