Похоже он не видит деньги на НС, поэтому максимум 5 млн. У меня такая же ерунда, заказываю в приложении, мне дают информацию что у меня в наличии только сумма на мастер-счете, НС как будто и нет у них, и ограничивают выдачу 5млн. Сходил в отделение, благо 2 минуты пешком, там все заказал