зазывал друзей в Альфа-Банк

В офисе банка
г. Москва, Народного ополчения, д. 45.
операционист = молодой человек >>>> подменил заявку

......
конечно банк потом проявил лояльность = нам с другом выплатили обещанный бонус.

но ...........

3).
пригласительная ссылка третьему другу,
но
на дебетовку >>>>>
действия выполнены >>>>> чат твердит >>>>
5-10 дней надо ждать.
Ждём >>>> до среды = с 19-го числа.
С даты покупки.

Альфа - неприятный банк с агрессивной рекламой и с кучей подводных камней в их продуктах - по крайней мере так было. Не зря у него карты цвета крови клиентов Может и исправился. В личном чёрном списке в компании с МТС-Банком и Тинькофф (Потанин-Банк).

Вот верно сказано, что первое впечатление нельзя произвести дважды.

Заказала карту Альфы, став клиентом по спецпредложению. Обещали 1000 руб. за покупку от 1000 руб. + серт Озона. Карту получила. 1000 потратила. Бонус не дали. Сначала написали, что нужно подождать, а потом - что они не видят, что я заказала карту именно на той странице и по той ссылке, где все это было обещано.
На мой вопрос, как это может быть, если я именно там оформляла заявку на карту, и даже скриншот имеется, отправляли обращение в техслужбу. Ответом не удостоили. И так три раза.
Плюнула.
Потом банк объявил акцию по кредиткам. Потом еще были интересные штуки - альфапей, например. Пользовалась. Успешно.
Но я все равно Альфу не люблю.
Первое впечатление, знаете ли.

Чики-Чирики написал(а):

Ответом не удостоили. И так три раза.

Нажмите для раскрытия...

Ровно так, у Альфы по опыту если что-то пошло не так, то шансы на решение, да мало того, на то что кто-то будет разбираться стремляться к нулю.

Причем, очень спокойно реагируют на закрытие карт и кредиток, даже если по ним был оборот, скорее всего KPI на удержание клиента у банка просто отсутствует.

Что-то банк мудрит с бонусами за привод друзей

НиколАИч написал(а):

Что-то банк мудрит с бонусами за привод друзей

Нажмите для раскрытия...

Это только начало, у меня сначала писали "пусть напишет друг", потом "нет, мы не видим заявку", потом "заявка не Ваша", потом "рассмотрели проявить лояльность не можем".

Разница с багами ТКС в том, что там есть шанс достучаться до сотрудника который в состоянии прочитать текст, осознать вопрос и принять решение при должном упорстве клиента. А у Буквы если "что-то пошло не так", то далее им хоть лбом хоть по лбу...

НО, может это мне лично так не везет.

Свершилось = >>>>>
чудо - чудное >>>>
банк начилил мне и другу бонусы))))
Всё как и положено по акции = за друга.))))

Поздравляю! Вы из тех кому чудом повезло решить успешно возникший у Альфы "что-то пошло не так"...

SC2020 написал(а):

у Альфы по опыту если что-то пошло не так, то шансы на решение, да мало того, на то что кто-то будет разбираться стремляться к нулю.

Нажмите для раскрытия...

Заказала кредитку по ссылке друга с доставкой на дом.
Курьер приезжал 2 раза, выдать кредитку оба раза не смог.
Заявка была одна, но в личном кабинете у меня уже 8 заявок (2 в статусе "отказано" и 6 "в ожидании").
И на почту сыпятся письма "Вам отказано", через минуту "Вам одобрено".
Заглючило наверно что-то, а курьеры и дальше готовы приезжать. И как это остановить не понятно.

qq458 написал(а):

И как это остановить не понятно.

Нажмите для раскрытия...

Вот это Вы зря. Возможно расходы на курьеров - единственный вариант научить банк работать штатно ибо оно не то что не стабильно, оно стабильно глючно...

пригласил четвёртого друга >>>> он карту получил.......

далее >>>> нам обоим бонус))))

Кому-нибудь рефссылка на премиум (Alfa Only) Альфы нужна? Банк 3000 даёт другу при поддержании среднего остатка на счетах от 1500 тыс во втором календарном месяце Alfa Only (если успеть подключить в марте-то в апреле надо поддерживать остатки) и расходных операциях на сумму от 5 тыс. Ещё можно успеть оформить в марте, обеспечить бесплатность Alfa Only (2-2.5 миллиона, кажется) и получить от банка 3000 в мае, скорее всего. Будет полезно тем, кто перекидывает в Альфабанк средства для передержки. Ещё можно успеть запрыгнуть в последний вагон.

31.03.2024 >>>> 10:41
С номера +7-499-397-80-13 звонок из банка.
Робот проинформировал о готовности моей
КК.

мой поход в офис Альфыт

За зазыв друга в банк >>> на дебетовку
банк выдал сегодня 500 рэ.
это радует)))))

+