Ну например, как было уже ранее, омбудсмен напишет, что ГПБ не объяснил клиенту, что он действительно лишится 2990р, если не сделает то-то и то-то. Типа правила слишком сложные, непонятные простым людям-клиентам. Там найдут подходящие формулировки!))