Если у Вас все в соответствии с ПЛ, и банк просто так вменил злоупотребление, не просто можно, а даже нужно писать финупу. В принципе, можно уже написать, приложив скрины из чата. А можно и отправить в банк заявление о восстановлении нарушенного права, упомянув, что следующий этап - финуп...