Спасибо, обязательно обратимся за плашкой))
По поводу вопроса, тут нужно больше деталей (когда оформляли, по каким условиям и т.д. и т.п.), поэтому мы всегда рекомендуем в случае несогласия или каких-либо вопросов обращаться напрямую в техническую поддержку или менеджеру. Так, специалист...