Конечно, скотство. Может, написать отзыв на Банки.ру? Раз есть скрин Без комиссии.
Можно офиц. претензию в офис.
Мне так Хоум выставил свою заградит. комиссию - 34 или 36 тыс! Тоже задним.
Писала претензию, долго разбирались, но вернули (и плюсом 5 тыс. НДФЛ еще возместила потом).