В столбце "Без подписки", как я понимаю, не учтен коэффициент конвертации баллов 0,8, поэтому максимальный КБ при 167000 трат нужно уменьшить на 2т.р. Тогда получится эффективный КБ (10000-2000-1540)/167000 = 3,9%. Ну и по всем строкам аналогично. Или я не прав?