Банк ВТБ (читают 4)

[Tanyana59]

Вот куда бы им дать эту "обратную связь", чтобы услышали?

В чате создать обращение.

 

[Oxycoccus]

Вот куда бы им дать эту "обратную связь", чтобы услышали?

Я по 8-800 звонил.
Мне сказали, что в приложении это можно отключить, проверить не могу - у меня его нет.
В ИБ такой возможности нет.
И по-видимому я был не первым - по своей инициативе парень сказал, что он зафиксирует моё сообщение и отправит куда надо.

 

[millw]

В чате создать обращение.

Создать обращение в чате несложно. Но я недаром написал "чтоб услышали", насчет этого серьезные сомнения.

 

[Tanyana59]

Создать обращение в чате несложно. Но я недаром написал "чтоб услышали", насчет этого серьезные сомнения.

С этим у них проблемы, тем более, что клиенты молча возмущаются или только между собой обсуждают.

 

[kulakov]

На компе у меня сейчас после кода доступа требует код из Смс, даже в тот же день через час после предыдущего входа. Я ничего специально не настраивал.

 

[пепел доллара]

Касаемо ухудшения безопасности при входе в ИБ.

В гибридной версии мобильного приложения, в настройках раздел Вход, лимиты, внешний вид отличается от такового в ИБ.
Вот так выглядит этот раздел в интернет-банке.

Спойлер

А вот так в гибридной версии МП.

Спойлер

Нас с вами интересует пункт Вход в приложение. За ним пункт Пароль.

Спойлер

Открываем его и видим следующее.

Спойлер

Выбираем Сделать пароль приоритетным. После таких манипуляций, по крайней мере при каждой новой сессии приватного режима браузера на ПК, ВТБ будет запрашивать при входе в интернет-банк вначале код из смс, затем установленный вами пароль, а затем требовать установить приснопамятный код доступа. Но при новой сессии приватного режима браузера все будет повторяться вновь: код из смс, постоянный пароль, код доступа.
Таким образом, костылями, можно добиться необходимости ввода пароля при каждом входе в интернет-банк. При входе в мобильное приложение на новых устройствах по идее тоже.
Но это не отменяет того, что безопасность нам ухудшили.

Кроме того, именно в интернет-банке, а не гибридной версии МП для беспокоящихся и уверенных в памяти, в разделе Вход, лимиты, внешний вид в пункте Изменение логина и пароля есть настройка отключения дистанционного восстановления доступа.

Спойлер

Осталась она там с древних времен и, возможно, по недосмотру дефективных менеджеров, работоспособность ее я не проверял, но включил с момента, как стал клиентом ВТБ.

 

[kyr marcepal]

ВТБ это полный бардак, не представляю как этот банк функционирует.
Так было с отображением кэшбэка, когда отображение кэшбэка вообще не работало несколько месяцев, так остаётся и сейчас со сменой контактного номера.

Добавить дополнительный номер к основному? - Нет такого функционала.
Изменить привязанный к банку основной номер? - "Где карту открывали, туда и идите".

Инструкция по удалённой смене номера, конечно, есть (с кучей посторонних разрешений при доступе к Госуслугам, банк не может не выцыганить себе всю информацию), и даже новый номер можно ввести, но вот подтверждающее смс на новый номер не придёт.
На вход в интернет банк - смс придёт, на прочие оповещения - смс придёт, а вот при смене номера всё ломается загадочным образом.

Создали обращение - срок рассмотрения до 19.03.2025, не знаю, кто в здравом уме будет ждать этой операции 3 недели. Загоняют в офис, другого объяснения нет.